電力業界のクレーム対応とリスクコミュニケーション
| 価格： | 本体価格 1,000円+税 |
|---|---|
| 紹介文： | 本書は電力会社のお客さま窓口をはじめ、お客さまに直接対応する部門のスタッフに最適の指南書。人材教育コンサルタントで、クレーム対応やビジネスマナーに詳しい著者が、電力業界における、お客さまに対応する基礎や心構え、具体的な対処法のほか、お客さまの信頼を取り戻すためのコミュニケーション方法を詳しく解説します。電力業界ならではの具体的事例がふんだんに盛り込まれ、分かりやすくお客さま対応能力を向上することができます。 |
