2017年9月25日月曜日
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新書

電力業界のクレーム対応とリスクコミュニケーション

電力業界のクレーム対応とリスクコミュニケーション
価格:¥1,080 (本体 ¥1,000)
紹介文:本書は電力会社のお客さま窓口をはじめ、お客さまに直接対応する部門のスタッフに最適の指南書。人材教育コンサルタントで、クレーム対応やビジネスマナーに詳しい著者が、電力業界における、お客さまに対応する基礎や心構え、具体的な対処法のほか、お客さまの信頼を取り戻すためのコミュニケーション方法を詳しく解説します。電力業界ならではの具体的事例がふんだんに盛り込まれ、分かりやすくお客さま対応能力を向上することができます。

<改訂版>シェール革命と日本のエネルギー ~逆オイルショックの衝撃~

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価格:¥972 (本体¥900+税)
紹介文:シェール革命をエネルギーの視点から冷静に解説していると評価の高い『シェール革命と日本のエネルギー』(2013年10月発行)を一部、最新情報に修正。さらに現在の動きを解説する第7章「逆オイルショックの衝撃」を追加し、緊急改訂しました。

とことん語る 福島事故と原子力の明日 -学生と原子力OBの往復書簡-

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価格:¥1,080 (本体¥1,000)
紹介文:

世代を超えた本音のぶつけ合いから見えてくる原子力の実態。 マスコミが伝えない真実が明らかに! (本書帯より)

放射能の真実 -福島を第2のチェルノブイリにするな-

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価格:¥972 (本体¥900)
紹介文:

原子力工学の専門家である著者が、被ばく医療の泰斗(たいと)、山下俊一氏(福島県立医科大学副学長)と対談し「放射能の真実」を明らかにします。

[エネルギー新書] システム思考のすすめ

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価格:¥972 (本体¥900 )
紹介文:

東京大学教授としてエネルギーや環境に関する技術や政策の評価に携わってきた山地憲治・東京大学教授によるエッセイ集です。『エネルギー学の視点』の続編で、電気新聞への寄稿などをテーマ別に再編成しました。

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