調査会社のＭＭ総研（関口和一代表取締役・所長）はこのほど、国内企業を対象に定型業務をソフトウエアロボットで自動化する、ＲＰＡ（ロボティクス・プロセス・オートメーション）の利用動向を調査した。年商５０億円以上の企業１０２１社から回答があり、昨年１１月時点で３８９社（３８％）がＲＰＡを導入。昨年１月の前回調査（３２％）から６ポイント増加した。年商１千億円以上の大手企業に限定すると導入企業の割合は５１％に達する。

　人工知能（ＡＩ）の利用も併せて調べ、ＲＰＡをＡＩと組み合わせて利用する動きも進むとの見方を示した。

　業種別にみると「導入済み」の最多は「金融」で５９％。前回調査から導入が大きく伸びた業種は「学校・医療福祉」「流通」で、「業種を問わず普及が進んでいる」とした。

　導入企業に、ＲＰＡ製品を複数利用しているか尋ねると、「複数利用」が４７％と半数近くを占めた。理由（複数回答）としては「比較検討・テスト」が最多の３６％で、各社が２０１９～２０年度に検討の結論を出す可能性が高いとしている。

　ＡＩの導入率については全体で３６％。一方でＲＰＡ導入企業に限るとＡＩ導入率は７７％に達し、企業間でデジタル技術の活用に関し「差が顕著に表れた」と指摘した。

　調査は昨年１１月５日から１１日に実施。全業種を対象に、各社の情報システム部門や企画部門担当者にウェブアンケート形式で行った。

電気新聞２０２０年３月１１日