電気料金メニューを数時間で設計でき、顧客とのコミュニケーションではＡＩ（人工知能）の自律的処理をフル活用して顧客満足度を高める――。エネルギー企業の業務を一つに統合したシステムが、日本企業の業務を根本から変えようとしている。英国発のエネルギーテック、クラーケン・テクノロジーズが提供する「クラーケン」。日本に上陸しているクラーケンの日本市場への浸透可能性や海外企業の先行活用事例、システムのさらなる進化の方向性を探った。
クラーケンは、顧客管理から請求、料金…
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