◇心斎橋第一センター・倉冨さんが最優秀
関西電力グループのかんでんＣＳフォーラム（大阪市、藤友英教社長）は８日、大阪市内で電話応対コンクールを開いた。顧客満足度のベースとなる電話応対品質の底上げが狙い。コンクールは今回で１６回目。同社が運営する全国のコールセンターの中から社内予選を突破した８人が出場した。個々の顧客に対し「オンリーワンの対応をしているか」や、ニーズに沿った提案となるよう「ベストを尽くしているか」などを基準に顧客対応力を競った。
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