2018年2月19日月曜日
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エネルギー/市場

アクセンチュア、顧客接点強化を支援/電力向けに新サービス

2018/01/29  3面 

 アクセンチュアは、大手電力などを対象に「営業支援ビジネス・プロセス・サービス(BPS)」の提供を開始した。営業部門の「コンシェルジュ」となり、煩雑な事務処理やデータ分析などを一括して請け負う。全面自由化で競争の裾野が広がる中、営業戦略立案に役立つ情報や、顧客との接点強化に集中できる環境を提供する。
 電力小売り全面自由化を契機に、顧客の奪い合いは大口から高圧小口・低圧へと拡大した。電力会社には、数百万件から1千万件以上に上る強固な顧客基盤を収益に結び付けられるよう、新たな戦略の立案・実行が求めらている。



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