2018年2月19日月曜日
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エネルギー/市場

「特典」目当て、どう防ぐ/小売電気事業者、長期契約増へ知恵絞る

2018/01/19  3面 

 小売電気事業者が新規顧客を獲得するためのキャンペーンに知恵を絞っている。大きな課題はギフト券などの特典を渡す時期だ。契約直後に贈呈すると、一部の顧客がすぐ他事業者に切り替えてしまう。特典のグレードを上げすぎても、それ目当ての顧客が集まりやすくなる。とはいえ、特典の魅力がなければ契約者を増やすことができず、企画に絶妙なバランスが求められている。
 ある新電力幹部は「ギフト券をもらってすぐ切り替える顧客は使用量が少ない傾向にあり、『変えられても仕方ない』と割り切っている」と話す。



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